Umtausch / Rückgabe
Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Diese Widerrufsfrist beginnt beim Verkauf von Waren am Tag nach Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten und uns vorab mitgeteilten Vertreter. Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Serviceformular ausfüllen oder selbst (per E-Mail oder schriftlich) eine Erklärung abgeben und die Ware zurücksenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.
Revert 95 hält sich an die geltenden Gesetze und Vorschriften zum Widerrufsrecht. Dies gilt auch für die Kosten der Rücksendung. Bei Rückgabe oder Umtausch tragen Sie die Versandkosten. Bei einer Rücksendung aufgrund von Garantiebestimmungen und/oder Falschlieferung erstattet Revert 95 die Versandkosten.
Die Erklärung und die Rücksendung können Sie an folgende Adresse senden:
Revert 95 Webshop
TAV-Kundendienst
Kleine Holzstraße 30
2011 DM Haarlem
Niederlande
customerservice@revert95.com
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte, die:
- nach den Vorgaben des Käufers hergestellt wurden (z. B. Skateboards mit Grip)
- eindeutig persönlicher Natur
-können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden
- kann schnell verderben oder veraltet sein
Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Audio- und Videoaufzeichnungen (DVDs und CDs), deren Siegel der Käufer entfernt hat, sowie bei Zeitschriften.
Wir bitten Sie, keine getragenen, benutzten oder beschädigten Artikel sowie Artikel mit beschädigter Originalverpackung zurückzusenden. Informationskarten und/oder Etiketten müssen bei Lieferung am Produkt angebracht sein. Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, Bikinis und Unterwäsche ohne Schutz sowie Artikel, die beispielsweise nach Rauch, Bratfett oder Haustieren riechen, nicht zurückzusenden.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Bitte senden Sie die Produkte in der Originalversandverpackung oder einer ähnlichen, stabilen Verpackung und nicht in versiegelter Verpackung zurück. Um Versandkosten zu sparen, können Sie Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft in der Kleine Houtstraat 30 in Haarlem, Niederlande, zurückgeben.
Geld zurück
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle bereits überwiesenen Beträge (Kaufpreis und ggf. Lieferkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung bzw. Rücksendung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück.
Austauschprodukt
Möchten Sie Ihr Produkt gegen ein anderes umtauschen? Senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@revert95.com und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden und welches Produkt Sie zurückerhalten möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Während wir auf Ihre Rücksendung warten, bereiten wir das Ersatzprodukt für Sie vor. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir übernehmen die Versandkosten für den Umtausch. Wir versenden das Ersatzprodukt erst, wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Falschen Artikel erhalten
Haben Sie versehentlich den bestellten Artikel nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservice@revert95.com . Wir werden unser Bestes tun, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sollten Sie etwas anderes als bestellt erhalten haben oder ein Herstellungsfehler vorliegen, übernehmen wir die zusätzlichen Versandkosten und erstatten diese. Teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, und wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen. Die Kosten für den Versand des richtigen Artikels übernehmen wir ebenfalls.
Garantie
Wir sind immer auf der Suche nach neuen, frischen Marken und legen großen Wert auf hohe Qualität. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder trotz sorgfältiger Prüfung nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Entspricht das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen, ist es defekt oder unvollständig? Kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@revert95.com oder telefonisch unter +31 (0)23 5327763. Wir bemühen uns, schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Ein Foto des Problems per E-Mail hilft uns, den Fehler besser einzuschätzen. Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, prüfen wir es und leiten weitere Schritte ein. Die meisten unserer Marken bieten hervorragende Garantien, über die wir Sie gerne informieren. Die Garantiebedingungen sind dieselben, die Sie von unserem Shop gewohnt sind.
Kundendienst
Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an customerservice@revert95.com senden. Sie erreichen unseren Kundenservice auch werktags von 10:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr und sonntags von 12:00 bis 17:00 Uhr unter +31 (0)23 5327763. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sie können uns auch gerne in unserem Ladengeschäft besuchen. Bitte bringen Sie Ihr Produkt und Ihre Bestellbestätigung mit, damit wir umgehend Maßnahmen ergreifen können.
Die goldene Regel, die wir sowohl im Ladengeschäft als auch im Webshop anwenden, lautet:
Der Kunde ist König und wir versuchen, den bestmöglichen Service zu bieten.
Beim Kauf von Produkten haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Diese Widerrufsfrist beginnt beim Verkauf von Waren am Tag nach Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten und uns vorab mitgeteilten Vertreter. Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Serviceformular ausfüllen oder selbst (per E-Mail oder schriftlich) eine Erklärung abgeben und die Ware zurücksenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.
Revert 95 hält sich an die geltenden Gesetze und Vorschriften zum Widerrufsrecht. Dies gilt auch für die Kosten der Rücksendung. Bei Rückgabe oder Umtausch tragen Sie die Versandkosten. Bei einer Rücksendung aufgrund von Garantiebestimmungen und/oder Falschlieferung erstattet Revert 95 die Versandkosten.
Die Erklärung und die Rücksendung können Sie an folgende Adresse senden:
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Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte, die:
- nach den Vorgaben des Käufers hergestellt wurden (z. B. Skateboards mit Grip)
- eindeutig persönlicher Natur
-können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden
- kann schnell verderben oder veraltet sein
Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Audio- und Videoaufzeichnungen (DVDs und CDs), deren Siegel der Käufer entfernt hat, sowie bei Zeitschriften.
Wir bitten Sie, keine getragenen, benutzten oder beschädigten Artikel sowie Artikel mit beschädigter Originalverpackung zurückzusenden. Informationskarten und/oder Etiketten müssen bei Lieferung am Produkt angebracht sein. Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, Bikinis und Unterwäsche ohne Schutz sowie Artikel, die beispielsweise nach Rauch, Bratfett oder Haustieren riechen, nicht zurückzusenden.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Bitte senden Sie die Produkte in der Originalversandverpackung oder einer ähnlichen, stabilen Verpackung und nicht in versiegelter Verpackung zurück. Um Versandkosten zu sparen, können Sie Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft in der Kleine Houtstraat 30 in Haarlem, Niederlande, zurückgeben.
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Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle bereits überwiesenen Beträge (Kaufpreis und ggf. Lieferkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung bzw. Rücksendung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück.
Austauschprodukt
Möchten Sie Ihr Produkt gegen ein anderes umtauschen? Senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@revert95.com und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden und welches Produkt Sie zurückerhalten möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Während wir auf Ihre Rücksendung warten, bereiten wir das Ersatzprodukt für Sie vor. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir übernehmen die Versandkosten für den Umtausch. Wir versenden das Ersatzprodukt erst, wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Falschen Artikel erhalten
Haben Sie versehentlich den bestellten Artikel nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservice@revert95.com . Wir werden unser Bestes tun, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sollten Sie etwas anderes als bestellt erhalten haben oder ein Herstellungsfehler vorliegen, übernehmen wir die zusätzlichen Versandkosten und erstatten diese. Teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, und wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen. Die Kosten für den Versand des richtigen Artikels übernehmen wir ebenfalls.
Garantie
Wir sind immer auf der Suche nach neuen, frischen Marken und legen großen Wert auf hohe Qualität. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder trotz sorgfältiger Prüfung nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Entspricht das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen, ist es defekt oder unvollständig? Kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@revert95.com oder telefonisch unter +31 (0)23 5327763. Wir bemühen uns, schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Ein Foto des Problems per E-Mail hilft uns, den Fehler besser einzuschätzen. Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, prüfen wir es und leiten weitere Schritte ein. Die meisten unserer Marken bieten hervorragende Garantien, über die wir Sie gerne informieren. Die Garantiebedingungen sind dieselben, die Sie von unserem Shop gewohnt sind.
Kundendienst
Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an customerservice@revert95.com senden. Sie erreichen unseren Kundenservice auch werktags von 10:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr und sonntags von 12:00 bis 17:00 Uhr unter +31 (0)23 5327763. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sie können uns auch gerne in unserem Ladengeschäft besuchen. Bitte bringen Sie Ihr Produkt und Ihre Bestellbestätigung mit, damit wir umgehend Maßnahmen ergreifen können.
Die goldene Regel, die wir sowohl im Ladengeschäft als auch im Webshop anwenden, lautet:
Der Kunde ist König und wir versuchen, den bestmöglichen Service zu bieten.
